Informativa sulla Privacy di Zafferano Dolce

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Zafferano Dolce ("noi", "nostro" o "Zafferano Dolce") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali che riceviamo dagli utenti del nostro sito web, dei nostri servizi e prodotti.

1. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi, che includono la produzione e la vendita di dolci tradizionali italiani, la progettazione di torte personalizzate, corsi di pasticceria e la distribuzione all'ingrosso.

• Dati forniti direttamente dall'utente: includono nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione/fatturazione, dettagli dei pagamenti e qualsiasi altra informazione fornita volontariamente, ad esempio, quando si effettua un ordine, ci si iscrive ai nostri corsi di pasticceria, si chiede un preventivo per una torta personalizzata o si contatta il nostro servizio clienti. Questi dati sono essenziali per l'esecuzione del contratto di vendita o di servizio.
• Dati di utilizzo e navigazione: informazioni sul modo in cui l'utente accede e utilizza il nostro sito, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine e altri dati diagnostici. Questi dati ci aiutano a migliorare la funzionalità e l'esperienza utente del nostro sito.
• Dati da cookie e tecnologie simili: utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento per monitorare l'attività sul nostro servizio e conservare determinate informazioni. Per maggiori dettagli, si rimanda alla nostra Cookie Policy.

2. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i dati personali degli utenti basandosi sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

• Esecuzione di un contratto: per la fornitura dei nostri prodotti e servizi (ad esempio, elaborazione ordini, consegna, partecipazione a corsi di pasticceria, realizzazione di torte personalizzate, gestione della distribuzione all'ingrosso).
• 3. Finalità del Trattamento dei Dati

  Utilizziamo i dati raccolti per diverse finalità:

  • Per fornire e mantenere i nostri servizi e prodotti.
  • Per gestire gli ordini, i pagamenti e le consegne.
  • Per fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste.
  • Per gestire la partecipazione ai nostri corsi di pasticceria.
  • Per personalizzare l'esperienza utente e offrire contenuti e prodotti pertinenti.
  • Per informare l'utente su nuovi prodotti, offerte speciali e altri servizi che potrebbero interessare, laddove l'utente abbia fornito il consenso o ciò sia consentito dalla legge.
  • Per monitorare l'utilizzo del nostro sito e migliorare la sua funzionalità.
  • Per prevenire o rilevare frodi e risolvere problemi tecnici.
  • Per adempiere agli obblighi legali.

  4. Condivisione dei Dati Personali

  Potremmo condividere i dati personali degli utenti con terze parti solo nelle seguenti circostanze:

  • Fornitori di servizi: per l'esecuzione di servizi per nostro conto (es. elaborazione pagamenti, spedizione, hosting del sito, analisi dei dati, marketing). Questi fornitori hanno accesso ai dati personali solo nella misura necessaria per svolgere le loro funzioni e sono obbligati a non divulgarli o utilizzarli per altre finalità.
  • Per obbligo legale: se richiesto dalla legge o in risposta a un valido processo legale (es. ordine del tribunale, richiesta governativa).
  • Consenso: se l'utente ha fornito il proprio consenso alla condivisione.
  • Protezione dei diritti e sicurezza: per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Zafferano Dolce, dei nostri clienti o del pubblico, come richiesto o consentito dalla legge.

  5. Trasferimento Internazionale dei Dati

  I dati personali degli utenti potrebbero essere trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che il trasferimento dei dati sia conforme al GDPR e che i dati siano protetti da adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

  6. Conservazione dei Dati

  Conserviamo i dati personali degli utenti per il tempo strettamente necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, inclusi i periodi di conservazione richiesti per legge (es. fini contabili o fiscali) o per la risoluzione di controversie. Determinati periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.

  7. Diritti dell'Utente (GDPR)

  Ai sensi del GDPR, gli utenti godono dei seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: richiedere una copia delle informazioni personali che conserviamo sull'utente.
  • Diritto di rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
  • Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): richiedere la cancellazione dei dati personali in alcune circostanze.
  • Diritto di limitazione del trattamento: chiedere la limitazione del trattamento dei dati personali in determinate situazioni.
  • Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
  • Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali per motivi legati alla propria situazione particolare o per finalità di marketing diretto.
  • Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
  • Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali competente.

  Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, si prega di contattarci ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" in calce.

  8. Sicurezza dei Dati

  Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali degli utenti da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Nonostante i nostri sforzi, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, e non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

  9. Link ad Altri Siti

  Il nostro sito potrebbe contenere link a siti terzi non gestiti da noi. Se si clicca su un link di terzi, si verrà indirizzati al sito di tale terza parte. Consigliamo vivamente di rivedere l'Informativa sulla Privacy di ogni sito visitato. Non abbiamo controllo e non assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di siti o servizi di terzi.

  10. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

  Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy periodicamente. Pubblicheremo qualsiasi modifica su questa pagina. Si consiglia di rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per eventuali modifiche. Le modifiche a questa Informativa sulla Privacy sono efficaci quando vengono pubblicate su questa pagina.

  11. Contatti

  Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante questa Informativa sulla Privacy, si prega di contattarci:

  • Zafferano Dolce
  • 14 Via del Proconsolo,
  • Florence, Tuscany,
  • 50122 Italia